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                  出版日期：2021年11月22日　 
                星期一
                
          總第九九一期
          		
                周刊回顧
                CTI論壇主頁
              
          
            
          		
          
          
                  
  
          
  
          
    
          
      CTI論壇介紹
    
          
    
          
       CTI論壇（www.1bearings.com）定位于中國計算機和通信領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和門戶網(wǎng)站，重點關(guān)注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領(lǐng)域。是中國大陸領(lǐng)先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務(wù)機構(gòu)。
    
          
  
          		
    
          
      
                  
  
           
              
            
           
			 
           
              到2026年聯(lián)絡(luò)中心軟件市場將達到755億美元
            
          
            
           
              
          
                  
                    
           
                       
                        
          
                          

          
                          
          
                        
          		
                      
          分析公司MarketsandMarkets預(yù)測，全球聯(lián)絡(luò)中心軟件市場將從2020年的241億美元增長到2026年的755億美元，復(fù)合年增長率（CAGR）為20.9%。
          		
                    
          
                            
                
          		
            
          


      
   
 


        
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                  
          目前最棘手的聯(lián)絡(luò)中心問題以及解決之道
          
                  
          		
                
          
                  
          
                    Genesys：重塑客戶體驗（CX）的5大動力
                  
          
                  
          
                    期待2022年的聯(lián)絡(luò)中心
                  
          
                  
          
                    如何使您的聯(lián)絡(luò)中心自動化？
                  
          
                  
          
                    對話式IVR和語音生物識別：客戶體驗的下一個層次
                  
          
                  
          
                    低代碼時代的呼叫中心（十二）
                  
          
                  
          
                    如何為聯(lián)絡(luò)中心監(jiān)控構(gòu)建QA表單
                  
          
                  
          
                    通過個性化客戶參與平衡自動化和人工智能
                  
          
                  
          
                    Genesys和Google Cloud攜手交付更好的客戶體驗
                  
          
                  
          
                    普強和你一起聊一聊什么是智能語音客服？
                  
          
                  
          
                    再見12301、12318！你好12345！
                  
          
                  
          
                    華為環(huán)信“全場景云聯(lián)絡(luò)中心”聯(lián)合方案正式發(fā)布
                  
          
                  
          
                    一個IT老兵眼中的人工智能（01期）
                  
          
                  
          
                    科技引領(lǐng) | 易谷網(wǎng)絡(luò)受邀出席2021華為GTS大會
                  
          
                  
          
                    AudioCodes奧科宣布收購Callverso
                  
          
                  
          
                    MyComm助互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心響應(yīng)能力提升
                  
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
  
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                            
          億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)廣州體驗中心盛大登場
          		
                
          
                  
          
                    實現(xiàn)平穩(wěn)過渡的10個云遷移技巧
                  
          
                  
          
                    華為郭平：數(shù)字化轉(zhuǎn)型和企業(yè)戰(zhàn)略需深度互鎖
                  
          
                              
          
                                中國人民保險集團與華為簽署專項科技合作協(xié)議
                              
          
                              
          
                                為什么Mitel全力投入本地部署PBX？
                              
          
                              
          
                                關(guān)于IP應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)如何實現(xiàn)科學(xué)高效一體化
                              
          
                              
          
                                RingCentral和Mitel宣布戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系
                              
          
                              
          
                                預(yù)約參會|與Poly一起，步入混合教學(xué)常態(tài)！
                              
          
                              
          
                                思科發(fā)布Webex創(chuàng)新功能
                              
          
                              
          
                                微軟不"軟"，IPPBX融合通信
                              
          
                              
          
                                中興通訊在Layer123全球大會上斬獲三項大獎
                              
          
                              
          
                                云翌通信為北京交通大學(xué)定制校園IP廣播對講系統(tǒng)
                              
          
                              
          
                                迅時助力雪松中心語音建設(shè)！
                              
          
                              
          
                                星縱智能 | 企業(yè)會議室預(yù)約解決方案
                              
          
                              
          
                                網(wǎng)易云信助力中國航空工業(yè)集團
                              
          
                              
          
                                Equiinet融合通訊峰會-上海站
                              
          
                            
          		
              
          
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
        
          
        
          
          
          
            
              
          
                
          
                
                  
          2021年中國國際信息通信展覽會圓滿閉幕
          		
                
                
          
                  
          
                    中興vSTB技術(shù)，讓云計算助力業(yè)務(wù)“飛向”云端
                  
          
                  
          
                    中國電信深耕行業(yè)信息化市場
                  
          
                  
          
                    中國電信攜手東風(fēng)嵐圖汽車打造5G車聯(lián)網(wǎng)
                  
          
                  
          
                    華為和中移動發(fā)布5G先進制造全聯(lián)接場景化解決方案
                  
          
                  
          
                    華為榮獲AfricaCom 2021年度“最具創(chuàng)新產(chǎn)品”獎
                  
          
                  
          
                    中國電信發(fā)布多款新品聯(lián)合推動創(chuàng)新
                  
          
                  
          
                    天翼供應(yīng)鏈生態(tài)發(fā)展論壇在穗召開
                  
          
                  
          
                    中國電信“三步走”打造科技領(lǐng)軍企業(yè)
                  
          
                  
          
                    GTI第十屆頻譜與技術(shù)研討會線上召開
                  
          
                  
          
                    中興聯(lián)合中國電信發(fā)布天翼高清“新視覺”專區(qū)
                  
          
                  
          
                    諾基亞為芬蘭Telia部署5G SA核心，持續(xù)領(lǐng)跑市場
                  
          
                  
          
                    2022 MWC上海 | 邀您明年六月 連接無限可能
                  
          
                  
          
                    共創(chuàng)智慧生態(tài) 中信科移動邀您共聚2021天翼智博會
                  
          
                  
          
                    諾基亞達成4000個5G核心專利族里程碑
                  
          
                  
          
                    云終端、Wi-Fi6+、XR 中國電信發(fā)布系列合作新品
                  
          
                            
          		
              
                  
                      
          
          		
        
          
        
          
          
        
          
        
          
        
          
        
          
          
          
            
          人才招聘欄目
          		
                    
          
                      
          
                        中興通訊2022校園招聘全球啟動
                      
          
                      
          
                        2022屆華為應(yīng)屆生招聘 | 華為智能協(xié)作產(chǎn)品部
                      
          
                      
          
                        中關(guān)村科金招募|前端工程師、大數(shù)據(jù)開發(fā)工程師
                      
          
                      
          
                        鼎信通達股份有限公司長沙分公司誠聘
                      
          
                      
          
                        AudioCodes奧科 We are hiring
                      
          
                      
          
                        Equiinet招聘渠道經(jīng)理：英雄不問出處
                      
          
                      
          
                        ALE China 2022校園招聘燃情啟動！
                      
          
                      
          
                        Avaya招聘 | 售前技術(shù)專家
                      
          
                      
          
                        過年不打烊 | 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)2021春招提前批啟動
                      
          
                      
          
                        江湖快報！捷通華聲招人啦！
                      
          
                    
          		
        
          
        
          
                  		
        
        
          
        
          
          
          
          
            
              
          
                      
          
          		
        
          
                
    
          		
  
          
  
          
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            金鼠碩豐年 2020新春致辭
          
          
                  
          
            遠程辦公高效協(xié)同效率抗“疫”
          
          
          
          
            同心抗疫 防疫機器人在行動！
          
          
          
                    
          
            遠程座席 隨時隨地的服務(wù)接入
          
          
                
          
        
          
                          
          
            2020UC趨勢：IP電話和耳機策略
          
          
                    
          
            預(yù)測外呼18大誤解
          
          
          
          		
      
          




  
          
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        京東到家《站在“疫”起，疫情下的運營管理》
      
          
      
          
        《Genesys在平安的實踐》
      
          
      
          
        捷信《技術(shù)賦能業(yè)務(wù) 齊心共克難關(guān)》
      
          
      
          
        《同程旅行 - 逆境下的“服務(wù)”創(chuàng)新》
      
          
      
          
        《小米有品-疫情之下，如何守護用戶體驗》
      
          
      
            
          
              企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心出海方案 – Genesys Cloud
            
          
      
            
          
              
          
                
          
                  《鼎信通達新一代語音網(wǎng)關(guān)DAG1000-4S產(chǎn)品手冊》
                  
          
                
          
                  《改善端到端客戶體驗策略》
                  
          
                
          
                  《聊天機器人增強用戶體驗》
                  
          
                
          
                  《Genesys Outbound 解決方案手冊》 
                  
          
                
          
                  《掌握數(shù)字化客戶交互的五個步驟》
                  
          
                
          
                  《2021認知智能發(fā)展研究報告》
                  
          
                
          
                  《掌握消息傳遞應(yīng)用程序的實用指南》
                  
          
                
          
                  EPOS《理解聲音體驗》
                  
          
                
          
                  《世界互聯(lián)，Genesys云客服體驗》
                  
          
                
                
                
          		
            
          
    
          
      

          
        
          
        2021中國呼叫中心及
          
          企業(yè)通信大會
          
          
          
          2020年度編輯推薦獎評選
          
          2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會
          10月/深圳
          
        
          
        CTI論壇行業(yè)應(yīng)用及市場
          
          分析主題沙龍
          		
  
          
  
          
    聯(lián)系我們
  
          
  
          
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